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服务流程
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售前服务
1、 向客户介绍通达智能系列产品、技术服务等相关信息;
2、 回答客户咨询及需求,填写客户记录表;
3、为客户提供相关产品及技术资料,并耐心听取反馈意见,解答相关问题;
4、根据客户需求,和客户一起确定解决办法并推荐最佳方案;
5、 对于有特殊服务要求的客户,提供相应的个性化收费服务。 


售中服务
1、 与客户沟通,帮助客户选择性价比最好的产品和系统;
2、 确认客户购买的产品或系统,或定制或研发;
3、 确定合同条款及相关合作事宜,协助客户完成购买过程;
4、 根据合同内容,跟踪备货、出库、运输等环节,直到客户安全收到货物。   


售后服务
1、 所有通达智能的产品为用户提供15个月质保服务;
2、 保修期内免费提供系统软硬件的升级;
3、 保修期内免费修复产品本身的错误或缺陷;
4、 用户培训,产品安装和调试服务
5、 定时跟踪回访,定期系统维护,升级服务,
6、 通过电话、网络等方式提供终身技术支持;
7、 向用户提供最新的产品信息和行业相关信息;
8、 授权代理商终身享受上述第2、3条服务内容。

 

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